CONDICIONES DE COMPRA
FORMAS DE PAGO
Dispone de varias formas de pago para que pueda completar el pedido:
- Pago en efectivo: sólo en las recogidas locales (ver “Formas de envío y plazos de entrega”)
- Pago por transferencia bancaria (el pedido tardará un poco más en procesarse): en este caso se le facilitarán los datos de la cuenta donde deba ingresar el importe de la compra por medio de un correo electrónico.
- STRIPE, pago seguro con tarjeta: el cliente elige el tipo de tarjeta a utilizar de entre las que se muestran en pantalla y formaliza el pago. Cuando el Usuario introduce su información de pago, ésta se envía directamente a Stripe y se almacena de forma segura en su infraestructura, por lo que el prestador no conocerá ni almacenará los datos de sus tarjetas. Stripe tiene el nivel más alto de cumplimiento PCI ya que dispone de certificado como proveedor de servicios PCI (Industria de tarjetas de pago) de nivel 1, el nivel más estricto de certificación.
- PAYPAL: se dirigirá al cliente a la página de PayPal para efectuar el pago de forma segura a través de la cuenta que el cliente tenga abierta. PayPal protege su información financiera con sistemas de seguridad y de prevención de fraudes líderes del sector. Cuando se utiliza PayPal, la información financiera nunca se comparte con el vendedor. Una vez completado el pago, se le enviará el recibo de la transacción por correo electrónico.
Todos los titulares de tarjetas de crédito están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por el emisor de la tarjeta. Si el emisor de la tarjeta de pago del Cliente deniega, o por cualquier motivo no autoriza, el pago a nuestro favor, ya sea con carácter previo o posterior a un pago, el prestador no responderá por ningún retraso o falta de entrega.
FORMAS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
Los gastos de envío son asumidos por el comprador y se calculan automáticamente al realizar la compra, según el destino y el peso del pedido.
Los envíos se procesarán y entregarán de acuerdo con el horario de apertura y funcionamiento de la empresa de mensajería, excluyendo festivos locales, estatales o de la Comunidad.
Los gastos de envío incluyen el IVA cuando corresponde, y pueden ser modificados por Quiltilus Studio según los cambios en las tarifas de los transportistas.
Los cargos de aduana o tarifas adicionales de cada país son asumidos por Quiltilus Studio. Si se le solicita que los pague, contáctenos en info@quiltilus y envíenos una prueba del pago, le reembolsaremos ese coste.
¡Realizamos envíos a nivel internacional! Si su país no aparece en la lista, envíenos un mensaje y calcularemos los costes lo antes posible.
El envío es gratuito si el pedido supera los 400,00 € (aplicable en la península de España y Baleares y no combinable con otras ofertas o promociones específicas).
Recogida local: en el caso de compras realizadas por personas en la zona de Felanitx, se puede habilitar la opción de recoger el material en una dirección particular. Si aplica, esta opción se reflejará en el “carrito” para que pueda seleccionarla. En este caso no habrá gastos de envío, y se deberá acordar día y hora para la recogida.
DEVOLUCIONES
Los pedidos se considerarán entregados de conformidad en el momento de la firma del albarán de entrega. Es responsabilidad del destinatario verificar la integridad del embalaje y documentar en el albarán de entrega de la agencia de transporte cualquier inconformidad o desperfecto.
Si al abrir el pedido recibido, los productos servidos no cumplieran con lo acordado en el pedido o existiera alguna incidencia, se reemplazaría el producto no conforme. Para ello deberá comunicar fehacientemente antes de 12 h. desde la recepción del pedido su disconformidad, exponiendo clara y detalladamente los motivos de su no conformidad, al teléfono +34627778422 o si lo prefiere, enviando un mensaje de correo, acompañado de una fotografía que puede hacer con su teléfono móvil, a la cuenta de correo electrónico amararcreacions@gmail.com. Igualmente, deberá comunicarnos cualquier otra incidencia observada, como que el producto no es el que solicitó y consta en su pedido, se ha servido otra variedad, etc.
Deberá hacernos llegar los artículos a devolver abonando los gastos de envío y se le hará entrega de un nuevo producto para reemplazar el anterior.
DESISTIMIENTO
Dispone de un plazo de 14 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo y deberá comunicárnoslo en dicho plazo al teléfono +34627778422 o a la cuenta de correo: info@quiltilus.com.
El derecho de desistimiento sólo es aplicable a consumidores finales, no a empresas y sólo a productos o servicios determinados.
Según el artículo 103 de la Ley General de Defensa del Consumidor, que describe las excepciones por las cuales el Cliente no podrá ejercer su derecho de desistimiento, se indica lo siguiente:
- b) Contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por el Usuario.
Los pedidos devueltos deberán estar en perfecto estado, en su embalaje original y con los accesorios/regalos/otros extras con los que se hayan entregado. Por razones obvias, de protección de la salud y de la higiene, el derecho de desistimiento no será válido si los productos han sido abiertos o desprecintados o si muestran evidentes signos de haber sido manipulados.
IMPUESTOS
El precio de los artículos expuestos en la página web incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) allí donde sea aplicable.
Las compras que se realicen dentro de los Estados miembros de la Unión Europea, estarán sujetas al IVA.
Para las compras que se realicen en Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias, Ceuta y Melilla los precios expuestos en esta web serán precios netos.
